背鍋其實(shí)也就是指生產(chǎn)問(wèn)題的追責(zé)，現(xiàn)在一般的公司都追求敏捷測(cè)試，小步快跑，更新迭代速度快，這也就引發(fā)了許多的質(zhì)量問(wèn)題，一旦這些質(zhì)量問(wèn)題在生產(chǎn)中暴露出來(lái)，輕則用戶體驗(yàn)差，重則造成經(jīng)濟(jì)損失。

一、那么鍋應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)背？

我覺(jué)得發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題要深究產(chǎn)生問(wèn)題的原因，優(yōu)先解決問(wèn)題，將損失降到最低，其次再來(lái)考慮事故是由于什么環(huán)節(jié)導(dǎo)致的，是測(cè)試范圍預(yù)估不正確，導(dǎo)致未測(cè)試，還是在范圍內(nèi)漏測(cè)，還是開(kāi)發(fā)編寫(xiě)代碼導(dǎo)致新問(wèn)題的產(chǎn)生，我覺(jué)得只要在這個(gè)團(tuán)隊(duì)就都有責(zé)任，不能說(shuō)是單獨(dú)拎出來(lái)某一個(gè)人來(lái)背鍋，其實(shí)經(jīng)理和負(fù)責(zé)人已經(jīng)扛了大部分的鍋，不會(huì)說(shuō)讓某個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)、背鍋，到團(tuán)隊(duì)層面復(fù)盤(pán)、反思經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大家共同提高進(jìn)步，我覺(jué)得這才是這件事能產(chǎn)生的最有益的價(jià)值。

二、如何避免鍋從天降？

說(shuō)到如何避免鍋從天降，還不如說(shuō)如何減少生產(chǎn)問(wèn)題，提高測(cè)試的質(zhì)量，產(chǎn)品的質(zhì)量提升了，鍋?zhàn)匀灰簿蜎](méi)了，這樣既有利于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，更有利于對(duì)測(cè)試質(zhì)量的提升，我總結(jié)了一下幾點(diǎn)建議：

1、需求評(píng)審

需求評(píng)審是關(guān)鍵的一步，提前了解需求，將有異議的地方列舉出來(lái)在需求評(píng)審時(shí)提出問(wèn)題，是業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試對(duì)于需求的理解保持一致行，能避免后期很多不必要的麻煩。

2、用例評(píng)審

用例評(píng)審時(shí)需要開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)人員確認(rèn)測(cè)試點(diǎn)和測(cè)試范圍，防止用例設(shè)計(jì)的遺漏。

3、交叉測(cè)試

關(guān)于其他的一些測(cè)試方法測(cè)試策略在這里我就不詳細(xì)說(shuō)了，但是在我來(lái)看交叉測(cè)試的測(cè)試策略是不可忽略的。

4、暴露問(wèn)題

可能在測(cè)試封版的時(shí)候還會(huì)遺留一些修復(fù)優(yōu)先級(jí)程度低的缺陷，這時(shí)有可能會(huì)帶著這些問(wèn)題上線，那么就要提前做好與業(yè)務(wù)和開(kāi)發(fā)人員的溝通，幾方溝通確認(rèn)結(jié)果寫(xiě)在測(cè)試報(bào)告中，是無(wú)需修復(fù)還是下個(gè)版本優(yōu)化，明確確認(rèn)人員。

5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

指的是對(duì)本次即將要上線的產(chǎn)品做一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)審和預(yù)估，常常伴隨著“政治性”的話語(yǔ)，例如對(duì)所有瀏覽器或者手機(jī)機(jī)型未進(jìn)行兼容性測(cè)試等等類似的話語(yǔ)。

三、如何擺正心態(tài)？

若真是自己的問(wèn)題就要靜下心來(lái)，反思與總結(jié)這次的教訓(xùn)，若是他人的問(wèn)題也不要一味的抱怨、指責(zé)，團(tuán)隊(duì)通力合作才是最重要的，我很慶幸我現(xiàn)在是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一分子。