不了解軟件質量特性，你怎么寫測試需求分析？

發布日期：2019-06-04 來源：匯智動力

質量一詞，在百度百科解釋為“質量是物體本身的屬性，物體的質量與物體的形狀、物態及其所處的空間位置無關，質量是物體的一個基本屬性”。

針對軟件，可將質量理解為“軟件產品滿足用戶或規定顯性需求或隱性需求的程度”。

從質量定義可以看出，軟件質量的關鍵點是滿足要求，可使用差、好及優秀等修飾詞進行表述。

針對軟件而言，“滿足要求”包含兩個層次：

一是用戶顯性需求；

二是滿足其隱性需求。

通常情況下，用戶容易表述其顯性需求，如需要何種功能、何種性能表現等，但無法明確其隱性需求，如軟件產品無論在哪種用戶需求背景下，都需滿足法律法規的限制、行業限制、用戶約定俗成習慣，甚至是企業內部的規章制度等。因此，考慮軟件質量時，既需考慮用戶顯性需求，也需考慮其隱性需求，這點測試工程師在分析測試需求時必須考慮。

衡量一個軟件系統的好壞，可從過程質量、內部質量、外部質量、使用質量等幾個方面考察。

過程質量關注軟件產品整個生產流程是否規范；
內部質量關注軟件內部設計及靜態測度是否合格；
外部質量關注軟件產品功能、性能的表現，使用質量則關注軟件系統在使用過程中的易用性、滿意度表現。

對于測試工程師而言，如果從集成測試角度考慮，需關注內部質量、外部質量及使用質量，如果僅做黑盒測試，則可從外部質量及使用質量考慮。

衡量軟件好壞的關鍵在于檢驗被測對象“滿足要求”的程度。這些“要求”對應的是特性，那么衡量軟件好壞的關鍵點轉變為特性的達到程度，如果通過量化指標將這些特性進行量化，便可以根據指標達標情況判斷被測對象的優劣。

國標軟件質量GB/T16260.1—2006/ISO9126:2001定義了衡量軟件質量的6個特性，分別是功能性、可靠性、易用性、效率、可移植、可維護等。

國標GB/T25000.51標準對9126標準做了補充，增加了使用質量評價，關注于用戶滿意度，特別對COTS（商用現貨軟件）規定了基本的質量要求及測試方法，以便于軟件的供應、選擇、采購及測試。

從軟件測試角度而言，測試工程師需要了解每個特性及其子特性，以便于在分析測試需求、提取測試需求及評價被測對象時有的放矢，依據標準開展有效的測試活動。

一、功能性

功能性是指軟件在指定條件下使用時，滿足用戶明確和隱含需求的功能的能力。功能性包含以下5個子特性。

1、適合性：軟件為指定的任務和用戶目標提供一組合適功能的能力。

2、準確性：軟件提供具有所需精確度的正確或相符的結果或效果的能力。

3、互操作性：軟件與一個或更多的規定系統進行交互的能力。

4、保密安全性：軟件保護信息和數據的能力，以使未授權的人員或系統不能閱讀或修改這些信息和數據，而不拒絕授權人員或系統對它們的訪問。

5、功能性依從性：軟件遵循與功能性相關的標準、約定或法規以及類似規定的能力。這些標準要考慮國際標準、國家標準、行業標準、企業內部規范等。

二、可靠性

可靠性是指軟件在指定條件下使用時，維持規定的性能級別的能力。可靠性要求有兩個重要的概念：平均故障修復時間（mean time to repair，MTTR）、平均無故障時間（mean time between failures，MTBF），MTTR值越小，說明故障修復時間越短，故障處理響應速度較快，MTBF值越大，說明軟件故障率低，系統可靠性高。可靠性包含以下4個子特性。

1、成熟性：軟件為避免由軟件中錯誤而導致失效的能力。

2、容錯性：在軟件出現故障或者違反指定接口的情況下，軟件維持規定的性能級別的能力。

3、易恢復性：在失效發生的情況下，軟件重建規定的性能級別并恢復受直接影響的數據的能力。

4、可靠性依從性：軟件遵循與可靠性相關的標準、約定或法規的能力。

三、易用性

易用性是指在指定條件下使用時，軟件被理解、學習、使用和吸引用戶的能力。易用性包含以下5個子特性。

1、易理解性：軟件使用戶能理解軟件是否合適，以及如何能將軟件用于特定的任務和使用環境的能力。

2、易學性：軟件使用戶能學習其應用的能力。

3、易操作性：軟件使用戶能操作和控制它的能力。

4、吸引性：軟件吸引用戶的能力。

5、易用性依從性：軟件遵循與易用性相關的標準、約定、風格指南或法規的能力。這些標準要考慮國際標準、國家標準、行業標準、企業內部規范等，如企業內部的界面規范。

四、效率