現(xiàn)在不管是理論知識(shí)方面還是技術(shù)方面都有很多出色的軟件測(cè)試人員，但是很多優(yōu)秀的軟件測(cè)試工程師常常都會(huì)感覺(jué)到晉升會(huì)很困難，又或者面試也常常不通過(guò)，自檢本身專(zhuān)業(yè)度是綽綽有余的，但大多數(shù)理解的所謂專(zhuān)業(yè)，都狹隘的歸結(jié)為硬技能了，而太過(guò)“專(zhuān)業(yè)”恰恰無(wú)法甚至沒(méi)有時(shí)間去思考其他軟技能。

公司質(zhì)量組內(nèi)有個(gè)非常出色的測(cè)試人員，專(zhuān)業(yè)度是我們團(tuán)隊(duì)里最強(qiáng)的，包括定位問(wèn)題，維護(hù)測(cè)試環(huán)境以及用例的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)總能一針見(jiàn)血。但有段時(shí)間開(kāi)例會(huì)時(shí)，他總會(huì)抱怨自己與開(kāi)發(fā)人員的溝通成本太高，有時(shí)開(kāi)發(fā)人員不能理解自己的辛苦排查問(wèn)題，或是有些底層框架人員不配合自己的工作，希望其他人多配合自己的工作，否則每天會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間在無(wú)效溝通上。聽(tīng)了他的描述后，意識(shí)到確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題，但反過(guò)來(lái)想，溝通能力又怎不是一個(gè)測(cè)試人員應(yīng)該具備的條件之一呢，或者也是工作技能。測(cè)試人員除與開(kāi)發(fā)溝通外，還要與產(chǎn)品經(jīng)理，UI UE設(shè)計(jì)師，項(xiàng)目經(jīng)理，測(cè)試經(jīng)理甚至客戶(hù)以及領(lǐng)導(dǎo)層溝通，而非一味地做自己的技術(shù)。

所以，光掌握純粹的技術(shù)并不可行，只有軟硬技能并行才能勝任測(cè)試工作。

測(cè)試人員必須具備的軟技能如下

一，系統(tǒng)思維能力

無(wú)論是出軟件測(cè)試方案，還是用例設(shè)計(jì)，測(cè)試建模，場(chǎng)景化分析等都需要具備一定的系統(tǒng)思維，環(huán)環(huán)相扣，把遺漏風(fēng)險(xiǎn)降到最低。也是個(gè)人提升的必備

二，項(xiàng)目管理能力

測(cè)試人員最終的目標(biāo)是評(píng)估質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)控制，但質(zhì)量并非是靠測(cè)試測(cè)出來(lái)的，而是在產(chǎn)品未孵化前的規(guī)劃就開(kāi)始了，所以了解整個(gè)項(xiàng)目管理流程才可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)階段的質(zhì)量把控。

三，溝通表達(dá)能力

以上案例中已提到過(guò)，無(wú)論是日常工作與其他跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的溝通還是晉升的競(jìng)聘環(huán)節(jié)，以及面試過(guò)程中對(duì)自我的展示，都需要良好的溝通表達(dá)，再優(yōu)秀的技術(shù)也需要靠表達(dá)去實(shí)現(xiàn)繼承和運(yùn)用。

四，領(lǐng)導(dǎo)管理技能

測(cè)試人員的發(fā)展方向除了專(zhuān)家路線(xiàn)就是管理方向，當(dāng)然技術(shù)管理還是要以技術(shù)為本的，所以領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)顯得尤其重要，但無(wú)論專(zhuān)家還是管理路線(xiàn)，擁有一定經(jīng)驗(yàn)后需要做出決策以及測(cè)試策略如何讓別人信服就需要一定的領(lǐng)導(dǎo)力了，而領(lǐng)導(dǎo)力是可以有意培養(yǎng)的，如尊重法則，導(dǎo)航法則，影響力法則等，如何提出意見(jiàn)讓其他團(tuán)隊(duì)樂(lè)意接受也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

五，觀(guān)察能力

一般，做過(guò)技術(shù)人員面試官的都會(huì)有些微表情，或面試心理學(xué)的知識(shí)儲(chǔ)備，如何快速識(shí)別需要靠長(zhǎng)期的細(xì)節(jié)觀(guān)察能力來(lái)判斷候選人。知己知彼百戰(zhàn)百勝，不僅僅是面試官還有一些測(cè)試人員轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)專(zhuān)家或顧問(wèn)后會(huì)更有學(xué)習(xí)的必要。

六，導(dǎo)師能力

有一定經(jīng)驗(yàn)的測(cè)試人員即使沒(méi)做到管理層，也會(huì)被委任做某個(gè)方向的導(dǎo)師或培訓(xùn)人員，這時(shí)如何從自己學(xué)習(xí)到傳播給他人知識(shí)會(huì)有個(gè)轉(zhuǎn)變，也是工作的一部分，為測(cè)試組知識(shí)庫(kù)與技術(shù)儲(chǔ)備貢獻(xiàn)力量。工作一定時(shí)間后，就需要有意識(shí)的培養(yǎng)這方面的能力了。軟件測(cè)試人員