軟件生產(chǎn)行業(yè)在幾十年的研發(fā)活動(dòng)中，積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出軟件的生命周期流程，指導(dǎo)軟件生產(chǎn)企業(yè)遵循規(guī)范的生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)開發(fā)軟件系統(tǒng)。一般而言，軟件從設(shè)計(jì)、研發(fā)到銷售使用，主要經(jīng)歷圖2—1所示的幾個(gè)周期。


一、市場(chǎng)需求調(diào)研

目前軟件研發(fā)需求來(lái)源主要有兩種渠道：

一是軟件公司主動(dòng)挖掘市場(chǎng)需求，從而開發(fā)出解決大眾需求的軟件系統(tǒng)，此需求來(lái)源所研發(fā)的軟件一般稱為產(chǎn)品，從用戶角度而言，需求由軟件公司提出，用戶被動(dòng)接收，屬于被動(dòng)模式。

另一種則是由用戶主動(dòng)提出需求，由軟件公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開發(fā)，一般稱為項(xiàng)目，從用戶角度而言，需求由用戶主動(dòng)提出來(lái)，屬于主動(dòng)模式。
 

軟件產(chǎn)品開發(fā)往往沒有明確的需求提出者或者最終客戶。需求由軟件公司市場(chǎng)人員根據(jù)社會(huì)用戶的需求來(lái)確定軟件需求。例如，某公司市場(chǎng)人員覺得目前做手機(jī)游戲利潤(rùn)比較高，則可能發(fā)起某項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查，看看潛在客戶是否有采購(gòu)意向。這種模式風(fēng)險(xiǎn)較高，用戶群不確定，需求通常不夠明確，產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中可能面臨著需求頻繁變更風(fēng)險(xiǎn)及后期銷售不力的情況。產(chǎn)品研發(fā)往往是長(zhǎng)期的，如騰訊公司的QQ產(chǎn)品，已持續(xù)生產(chǎn)研發(fā)了近20年，仍在不斷優(yōu)化改進(jìn)。

 

與產(chǎn)品相比，軟件項(xiàng)目的研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小很多。當(dāng)特定客戶因自身需求需要研發(fā)某種軟件系統(tǒng)時(shí)，由軟件公司進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)。在這種情況下，對(duì)軟件公司而言，客戶想開發(fā)什么，就開發(fā)什么，需求往往是明確的，并且項(xiàng)目資金也比較充足，項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)較小。業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本都以項(xiàng)目運(yùn)作方式，如銀行的柜臺(tái)交易系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等。

 

無(wú)論是產(chǎn)品還是項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)初步需求溝通后，正常情況下都會(huì)有初步需求分析報(bào)告。

針對(duì)產(chǎn)品，市場(chǎng)人員經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、分析后輸出《×××市場(chǎng)分析報(bào)告》，闡述產(chǎn)品功能及市場(chǎng)前景等信息。

針對(duì)項(xiàng)目，軟件公司與需求提出者初步溝通后，輸出《×××系統(tǒng)初步需求預(yù)研報(bào)告》，便于進(jìn)行可行性研究。

 

二、可行性研究

產(chǎn)品項(xiàng)目可行性研究是以企業(yè)研發(fā)能力為前提，以投資收益為目的，從技術(shù)、成本、管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行全面分析研究的方法，預(yù)測(cè)其投產(chǎn)后的經(jīng)濟(jì)效益，在既定范圍內(nèi)進(jìn)行方案論證與選擇，以便最合理地利用資源，達(dá)到預(yù)定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

 

從軟件生產(chǎn)角度來(lái)看，可行性研究的重點(diǎn)是解決前期市場(chǎng)調(diào)研的產(chǎn)品或項(xiàng)目是否可行，能否在一定的成本壓力下，持續(xù)地為公司或企業(yè)帶來(lái)適當(dāng)?shù)睦?，無(wú)論是社會(huì)效益還是經(jīng)濟(jì)效益。通常情況，軟件產(chǎn)品成敗受4個(gè)方面的約束：Time（時(shí)間）、Scope（范圍）、Cost（成本）、Risk（風(fēng)險(xiǎn)）。在可行性研究階段，如何找出這4個(gè)方面的平衡點(diǎn)，是需要優(yōu)先解決的問(wèn)題。

 

三、產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)

經(jīng)過(guò)市場(chǎng)需求調(diào)研、可行性研究評(píng)審確認(rèn)可行后，需求調(diào)研人員（市場(chǎng)人員、需求分析人員或客戶經(jīng)理）牽頭，進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目立項(xiàng)活動(dòng)，構(gòu)建產(chǎn)品或項(xiàng)目研發(fā)小組，制定產(chǎn)品運(yùn)作計(jì)劃，如需求開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、軟件發(fā)布、運(yùn)行維護(hù)等一系列工作的步驟及時(shí)間點(diǎn)。產(chǎn)品立項(xiàng)階段軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員包括項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)工程師、測(cè)試經(jīng)理，測(cè)試工程師一般后期加入，如到需求評(píng)審或系統(tǒng)測(cè)試設(shè)計(jì)時(shí)。

 

四、需求調(diào)研開發(fā)

產(chǎn)品或項(xiàng)目立項(xiàng)后，需進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)研。需求調(diào)研同樣有兩種模式：主動(dòng)模式和被動(dòng)模式。

 

在主動(dòng)模式下，軟件公司派出需求調(diào)研小組與用戶直接溝通，獲得正確可靠的需求。小組成員一般是客戶代表、需求開發(fā)者或開發(fā)人員；被動(dòng)模式由軟件公司市場(chǎng)調(diào)研人員根據(jù)市場(chǎng)產(chǎn)品需求信息分析判斷，無(wú)明確的需求提出者，得到較為粗泛的需求。

 

需求調(diào)研是整個(gè)軟件生產(chǎn)活動(dòng)中最為重要的環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)輸出的一切成果都是后續(xù)工作的基準(zhǔn)。很多公司在需求調(diào)研開發(fā)階段會(huì)投入較長(zhǎng)的時(shí)間，花費(fèi)大量人力、物力，保證需求調(diào)研的充分性及正確性。從軟件測(cè)試角度來(lái)說(shuō)，測(cè)試工程師亦需在這個(gè)階段參與進(jìn)來(lái)，測(cè)試工程師如能在需求調(diào)研開發(fā)階段接觸初始需求，對(duì)保證整個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試質(zhì)量具有積極意義。

 

在需求調(diào)研開發(fā)階段，每一個(gè)需求都需與客戶、市場(chǎng)需求反復(fù)驗(yàn)證確認(rèn)，最終得到規(guī)范的需求規(guī)格說(shuō)明書。需求規(guī)格說(shuō)明書（Software Requirements Specification，SRS）作為用戶與軟件公司雙方約定的一個(gè)合同制文檔，通常情況下從軟件系統(tǒng)功能、性能、外部接口等方面闡述用戶提出的顯性或隱性需求，并以此作為后續(xù)軟件生產(chǎn)活動(dòng)的基準(zhǔn)輸入。故在需求調(diào)研、需求開發(fā)、需求評(píng)審、需求管理環(huán)節(jié)需花費(fèi)大量的時(shí)間及精力。